【事實(shí)描述】
　　一、事情原委
　　商丘桂園1期2007年9月交房，作為被告的桂園9-1-401業(yè)主從2007年12月份開(kāi)始裝修，于2008年8月份完工后，業(yè)主就一直開(kāi)窗通風(fēng)。12月下旬，天氣突然轉(zhuǎn)冷，業(yè)主家北面封閉陽(yáng)臺(tái)的窗戶(hù)由于一直未關(guān)，造成安裝于北陽(yáng)臺(tái)壁掛爐的上水管凍裂，2008年12月25日早上8：43樓下業(yè)主和保潔員發(fā)現(xiàn)漏水后，服務(wù)中心立即通知4樓業(yè)主，業(yè)主下午3點(diǎn)到達(dá)后，物業(yè)公司派人幫助清理積水并查看了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)核實(shí)，除9-1-401自己家地板被泡外，9-1-301業(yè)主損失最大，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步估算，損失在3萬(wàn)元左右。
　　二、前期處理過(guò)程
　　事后，物業(yè)公司及時(shí)與集團(tuán)和公司律師溝通，也將此事向項(xiàng)目公司做了匯報(bào)，并把與四樓業(yè)主的談話錄音，證明開(kāi)窗戶(hù)的事實(shí)；同時(shí)積極收取其他相關(guān)證據(jù)。另外9-1-301業(yè)主要求除地板磚以外裝修全部重新裝修，并列出了10余萬(wàn)元的損失清單。
　　物業(yè)公司本著業(yè)主至上，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，前后五次組織項(xiàng)目工程部、壁掛爐廠家、三樓、四樓的業(yè)主來(lái)到桂園服務(wù)中心對(duì)此事進(jìn)行協(xié)商；其中辯論的焦點(diǎn)有三個(gè)：
　　1、3樓業(yè)主要求的賠付太高，索賠由10余萬(wàn)下降到5萬(wàn)元，但依然過(guò)高；
　　2、4樓業(yè)主始終認(rèn)為自己開(kāi)窗通風(fēng)沒(méi)錯(cuò)，是上水管質(zhì)量存在問(wèn)題導(dǎo)致漏水，自己也是受害者；
　　3、壁掛爐廠家出示管材廠家提供的管材鑒定報(bào)告，說(shuō)明管子均為合格產(chǎn)品，業(yè)主家之所以漏水，是由于業(yè)主窗戶(hù)沒(méi)關(guān)，溫度過(guò)低造成管材凍裂，完全是業(yè)主自己使用不當(dāng)造成的，如果業(yè)主對(duì)廠家提供的鑒定報(bào)告不認(rèn)可，業(yè)主可以自己對(duì)管材重新進(jìn)行鑒定，如果鑒定結(jié)果不合格，廠家和保險(xiǎn)公司只賠付由于管子質(zhì)量不合格造成的損失，最高只賠付1萬(wàn)元。
　　最終，由于協(xié)商未決，引起本次訴訟。
　　【案例分析】
　　一、啟示
　　該案例對(duì)物業(yè)公司和業(yè)主的啟示在于：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中有明確約定，即“對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”。本案事實(shí)發(fā)生在原、被告家中，不屬于河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司商丘分公司的管轄范圍，商丘分公司在發(fā)現(xiàn)漏水后也及時(shí)告知了相關(guān)業(yè)主，還協(xié)助業(yè)主清理積水，而且原告也未向法院提供物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)任的證據(jù)，故原告要求物業(yè)公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求不予支持。
　　二、結(jié)論
　　綜上所述，作為為業(yè)主提供服務(wù)的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)公共部位和公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主之間和睦的鄰里關(guān)系。所以9-1-301業(yè)主起訴物業(yè)公司，不符合事實(shí)情況，法院據(jù)實(shí)裁定物業(yè)公司不負(fù)連帶賠償責(zé)任，實(shí)在情理之中。